Размещение людей в кадре с помощью видеоконференций

Видеоконференции стали стандартом в современном деловом мире. Никто не приходит в офис и не думает: «Надеюсь, я смогу провести видеоконференцию в этой комнате». Сейчас это базовое ожидание.

Видеоконференции всегда будут ассоциироваться с вынужденным переходом на удаленную работу во время пандемии Covid. Но на самом деле, по нашему мнению, сегодня на предприятия оказывается большее давление, чтобы они все сделали правильно.

Многие предприятия поспешили с внедрением во время Covid и теперь вступают в цикл обновления. С учетом того, что ожидания сотрудников и клиентов достигли рекордно высокого уровня, сейчас для предприятий настало время принимать обоснованные стратегические решения, которые выдержат испытание временем.

В результате рынок ВКС за последний год созрел и стабилизировался. Ценовая чувствительность возросла, но сейчас организации отдают приоритет долгосрочной надежности, безопасности и удобству использования, а не быстрым решениям. Поэтому мы наблюдаем переход инвестиций в сторону более масштабируемой и модернизируемой инфраструктуры.

Критически важный элемент гибридных стратегий работы

По мере того как видеоконференцсвязь превращается из простого инструмента для совместной работы в помещении в критически важный элемент гибридных стратегий работы, сфера принятия решений о закупках расширяется, вовлекая более широкий круг заинтересованных сторон, включая ИТ-отделы, отделы кадров, отделы по обслуживанию помещений и отделы по организации рабочего пространства.

Растет спрос на масштабируемые, простые в развертывании решения, которые поддерживают больше пространств, особенно небольшие конференц-залы и общие рабочие зоны. Организации вынуждены переосмыслить планировку своих офисов, и технологии видеоконференцсвязи должны соответствовать этой гибкости.

Замечен сдвиг в фокусе внимания: от простого наличия ВКС в помещении к обеспечению поддержки способа работы людей. Мы наблюдаем рост спроса на решения, которые могут адаптироваться к различным типам встреч и обеспечивать одинаковое качество и стабильность каждый раз, поэтому вместо того, чтобы сосредоточиваться исключительно на технических характеристиках, больше внимания уделяется тому, как системы ведут себя в реальных сценариях встреч.

В ответ на это производители и поставщики уделяют больше внимания снижению сложности. Приоритет смещается в сторону более интегрированных, гибких систем, которые проще развертывать и управлять. Также растет внимание к совместимости платформ и долгосрочной поддержке, а не только к созданию решений для сегодняшних сценариев использования, но и к созданию решений, которые могут адаптироваться к изменению потребностей.

Express Install для Microsoft Teams Rooms

Большим шагом вперед в плане простоты стала функция Express Install для Microsoft Teams Rooms. Microsoft поняла, что одним из препятствий для внедрения Teams Rooms является сложность установки. Традиционный подход к аудиовизуальному оборудованию заключается в том, чтобы проектировать каждую комнату с нуля и делать ее максимально сложной и дорогой. Express Install — это противоположность: быстрая и простая установка с очень высоким качеством результата.

Microsoft сотрудничает с такими компаниями, как Logitech, Cisco, Jabra, Neat, Ashton Bentley, LG и Samsung, чтобы предоставлять пакеты, которые упрощают установку в помещениях. Это значительно облегчает жизнь установщиков и обеспечивает глобальную согласованность, так что конечные пользователи получают одинаковый опыт, где бы они ни находились.

Технологии с поддержкой искусственного интеллекта

Все более широкое внедрение искусственного интеллекта в популярные платформы для проведения конференций, такие как Teams и Cisco Webex, улучшает пользовательский опыт. Раньше участие в совещании часто означало ручную настройку камеры, смену места, чтобы оставаться в кадре, или решение сложных задач по настройке звука. Теперь большинство этих задач решаются самой технологией.

Искусственный интеллект делает камеры, микрофоны и акустические системы более интеллектуальными, позволяя им в режиме реального времени адаптироваться к меняющейся динамике помещения. Мы наблюдаем прогресс в области отслеживания голоса, активного обнаружения говорящего и кадрирования лиц, благодаря чему системы могут снимать встречу в естественном режиме, а не полагаться на статичные виды из передней части помещения.

Технология камер эволюционировала так, что изображения лиц участников в комнате могут быть вырезаны из общего изображения и вставлены обратно, чтобы сформировать галерею отдельных лиц, а не широкий план комнаты. Эта технология значительно меняет впечатления от использования, и Teams знает, когда потоки поступают из комнат, и поэтому выделяет больше места на экране для этих изображений.

Виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта

Виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта могут делать заметки, вести протоколы, создавать стенограммы и передавать данные в другие системы, такие как CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Сократив время, затрачиваемое на планирование, ведение заметок и координацию, участники могут сосредоточиться на том, что действительно важно — содержательных обсуждениях и эффективном принятии решений. А перевод в режиме реального времени может полностью изменить глобальную деловую коммуникацию, устранив языковые барьеры.

Микрофоны и динамики теперь часто используют искусственный интеллект для подавления фоновых шумов и уменьшения эха, благодаря чему разговоры становятся более четкими, и легче сосредоточиться на том, кто говорит.

Интеллектуальные системы видеоконференцсвязи могут существенно облегчить жизнь участникам с проблемами слуха. Такие функции, как динамическая кадрировка, помогают обеспечить четкую видимость говорящих, что особенно важно для участников, которые полагаются на визуальные подсказки, такие как чтение по губам или мимика.

Возможность видеть, кто говорит, может значительно улучшить понимание и вовлеченность, поэтому отслеживание говорящего и приоритезация четкости речи имеют решающее значение для обеспечения равенства. Некоторые системы также позволяют напрямую интегрировать аудио с слуховыми аппаратами, уменьшая фоновый шум и улучшая четкость.

3D-видеосвязь

С появлением 3D-технологий качество видеоконференций может выйти на совершенно новый уровень. Одним из самых интересных анонсов последнего времени стала новая система 3D-видеосвязи Google Beam. Она может полностью изменить формат проведения виртуальных встреч, позволяя пользователям чувствовать себя так, как будто они общаются лицом к лицу. Это не только сократит выбросы углерода и расходы, связанные с поездками руководителей, но и означает, что виртуальное участие не ухудшит качество общения как для докладчика, так и для тех, кто находится на другом конце линии.

Сами конференц-залы продолжают развиваться. Долгое время стандартной конфигурацией были восемь стульев, прямоугольный стол и видеобар. Сегодня потребности пользователей смещаются в сторону более специализированных пространств, адаптированных к разным стилям и целям встреч. Популярность набирают иммерсивные конференц-залы, предлагающие более динамичный и увлекательный опыт виртуального сотрудничества. А организации оснащают оборудованием для видеоконференций все более разнообразные пространства, от небольших комнат для совещаний и открытых зон для совместной работы до больших залов заседаний.

По мере того как видеоконференцсвязь становится повсеместной, мы видим, что даже более крупные помещения для встреч, такие как аудитории, нуждаются в оборудовании для проведения звонков. По своей природе эти помещения требуют гораздо более сложных технологий.

Видеоконференцсвязь стала неотъемлемой частью офиса

По мере того как видеоконференцсвязь становится неотъемлемой частью офиса, она все больше нуждается в интеграции в экосистему интеллектуального здания. Это повышает потребность в решениях для мониторинга и удаленной поддержки. Покупатели должны обратить внимание на независимые платформы управления, в частности те, которые обеспечивают интеграцию с продуктами сторонних производителей, чтобы иметь возможность управлять множеством совместимых АВ- и ВКС-устройств от разных поставщиков».

База пользователей ВКС постоянно растет. Она расширяется в сфере образования, здравоохранения и государственного сектора. Мы наблюдаем высокий спрос на высококачественные камеры, которые поддерживают гибридное обучение, удаленные консультации и виртуальные судебные заседания.

Отметим также высокий спрос со стороны юридических фирм. Все больше крупных фирм конкурируют за привлечение и удержание молодых талантов, предлагая передовые технологии и рабочие модели. Учитывая деликатный характер их работы, юридическим фирмам крайне важно иметь в своем распоряжении самые безопасные инструменты ВКС.

Конфиденциальность может быть проблемой для ВКС, особенно для интеллектуальных камер, поскольку камеры на базе искусственного интеллекта часто обрабатывают данные в режиме реального времени и могут быть подключены к облачным системам. Однако производители интегрируют такие функции, как сквозное шифрование, безопасную обработку данных и встроенные заслонки для обеспечения конфиденциальности.

Увеличение инвестиций в ВКС

"8 Ом" наблюдает заметный рост инвестиций в ВКС со стороны малых и средних предприятий. Раньше эти компании полагались на инструменты ВКС потребительского уровня, но теперь они внедряют решения корпоративного уровня для поддержки распределенных команд. Конечно, что составляет «корпоративный уровень» ВКС — это интересный вопрос.

Преобладающей тенденцией в отрасли является переход к платформенным системам видеоконференцсвязи для массового рынка, в частности Microsoft Teams, Zoom и Google Meet. Эти платформы стали де-факто стандартом для большинства организаций благодаря простоте использования и функциям удаленной совместной работы. В результате организации отдают приоритет оборудованию и комнатным системам, которые сертифицированы или оптимизированы для этих платформ.

Тем не менее, этот подход не является универсальным. Многие предприятия, особенно в таких секторах, как высшее образование или крупные транснациональные корпорации, по-прежнему нуждаются в более гибких конфигурациях, не зависящих от платформы. Эти покупатели часто используют сочетание специальных платформенных помещений (например, Teams Rooms) и помещений типа «принеси свое собственное оборудование» (BYOM), где пользователи подключают свои собственные устройства.

Многие корпоративные и государственные клиенты по-прежнему используют высококлассные системы видеоконференцсвязи от таких производителей, как Cisco, Poly и Lifesize, особенно для залов заседаний, кризисных центров и помещений для руководства.