Как бороться с шумом в офисе открытого типа

Офисы открытого типа (open-space) стали стандартом для современных компаний, однако у них есть существенный недостаток — неизбежный шум.

По мере распространения гибридного формата работы специализированные переговорные комнаты становятся дефицитом, из-за чего всё больше онлайн-встреч проводится прямо за рабочими столами или в зонах отдыха. Нам всем знакома ситуация, когда во время важного разговора с клиентом гадаешь, не слушает ли тебя весь этаж, или пытаешься сосредоточиться на подготовке ответственного предложения, но вместо этого вынужден слушать подробный рассказ коллеги о планах на выходные.

Шум в офисах открытого типа — это не просто мелкое неудобство; он буквально вытесняет сотрудников из офисного пространства. Согласно свежим данным, 81% британских специалистов заявляют, что офисный шум снижает их продуктивность, а более трети предпочитают работать из дома именно ради того, чтобы избежать этого шума. Когда компании вкладывают огромные средства в организацию офисного пространства, ситуация, при которой значительная часть сотрудников остается дома в поисках тишины и покоя, выглядит как серьезное и дорогостоящее несоответствие целям бизнеса.

Как же решить эту проблему? Очевидно, что закупка дополнительного количества акустического поролона здесь не поможет. Рассмотрим, как эффективно бороться с шумом в офисах открытого типа в 2026 году и почему традиционные методы, возможно, требуют пересмотра.

Разборчивость речи

Когда мы жалуемся на шум в офисах открытого типа (open-space), речь обычно идет не об уровне громкости как таковом. В конце концов, оживленный офис не обязательно шумнее кофейни. В чем же тогда истинная проблема? Ответ кроется в разборчивости речи.

Наш мозг биологически запрограммирован реагировать на человеческую речь. Если вы отчетливо слышите и понимаете слова собеседника, ваша рабочая память автоматически переключает внимание на этот разговор.

Стоит разговору, происходящему на другом конце зала, стать отчетливо слышимым, как ваша концентрация нарушается. Эта проблема обострилась из-за ряда современных изменений в организации рабочего процесса:

Отвлекающий фактор: видеозвонки

Раньше видеозвонки проводились в специально отведенных переговорных комнатах. Сегодня их совершают прямо за рабочими местами в открытом пространстве, превращая весь этаж в шумную среду, наполненную обрывками односторонних разговоров.

Шум в середине недели

В условиях гибридного формата работы, когда сотрудники посещают офис два-три дня в неделю, многие стремятся прийти в одни и те же дни — обычно в середине недели. В результате офис превращается из «города-призрака» в понедельник в гулкое, шумное пространство в среду.

Требования к соблюдению норм и правил

Случайное прослушивание чужих разговоров — это не просто помеха работе, но и юридический риск. Согласно регламенту GDPR, Кодексу профессиональной этики SRA и правилам FCA в отношении защиты интересов потребителей, утечка конфиденциальных HR-данных, финансовой информации или сведений из разговоров с клиентами в открытом офисном пространстве может привести к серьезным нарушениям режима конфиденциальности.

Почему одной лишь акустической обработки часто недостаточно

Когда уровень шума в офисе открытого типа (open space) становится критическим, первой реакцией обычно становится обращение к специалистам по обустройству офисов и заказ партии акустических панелей или подвесных звукопоглощающих элементов. И хотя эти решения весьма эффективны, они позволяют решить лишь одну из трех составляющих общей задачи.

Для эффективного управления звуком акустическое проектирование опирается на три различных, но взаимодополняющих принципа: поглощение, блокирование и маскировка.

Попытка решить проблемы планировки открытого типа исключительно за счет акустической обработки (звукопоглощения) упускает из виду суть проблемы. Если не перекрывать распространение звука, вы просто получите помещение, где станет тише, но при этом любой шепот с расстояния пяти метров будет слышен еще отчетливее.

Как работает маскировка звука

Маскировка звука — это технология, при которой в помещении создается специально подобранный, откалиброванный фоновый шум. Его характеристики точно настроены под частотный диапазон человеческой речи, а уровень громкости в офисах открытого типа обычно составляет от 45 до 48 децибел.

Хотя этот звук часто путают с «белым шумом», на самом деле он больше напоминает мягкий шелест воздуха — как при работе качественной системы вентиляции. Благодаря соответствию частотам человеческой речи такой фон эффективно делает неразборчивыми звуки отдаленных разговоров. Вы понимаете, что вокруг люди разговаривают, но ваш мозг уже не может распознать отдельные слова, что позволяет вам сохранять концентрацию на собственных рабочих задачах.

Когда стоит использовать системы маскировки звука

В офисах открытого типа (open-space): там, где возведение капитальных стен нарушило бы атмосферу сотрудничества и открытости, заложенную в дизайн-проект.

Рядом с переговорными комнатами со стеклянными стенами: стеклянные перегородки выглядят стильно, но плохо изолируют звук. Маскировка звука снаружи таких помещений гарантирует конфиденциальность обсуждений.

На этапе обустройства или ремонта офиса: лучше всего планировать внедрение системы маскировки звука на стадии проектирования, до того как будут смонтированы потолки.

Важные стандарты соответствия

Если вы проектируете современное рабочее пространство или управляете им, акустическая конфиденциальность перестала быть просто элементом комфорта — теперь это контролируемый параметр, подлежащий отчетности. Вот несколько ключевых стандартов, на которые стоит обратить внимание:

Руководство BCO (British Council for Offices): устанавливает четкие предельные уровни шума и критерии конфиденциальности, отмечая, что при слишком низкой громкости системы звуковой маскировки преимущества для конфиденциальности сводятся к нулю.

WELL Building Standard (версия 2, концепция S): определяет конкретные требования для команд, занимающихся оснащением помещений; стандарт предписывает использование звуковой маскировки с уровнем громкости от 45 до 48 дБ в открытых зонах, а также устанавливает строгие нормы звукопоглощения для потолочных конструкций.

BS 8233:2014: британский стандарт, регламентирующий вопросы звукоизоляции и акустической конфиденциальности между помещениями.

Чтобы подробнее узнать о принципах работы этой технологии, ознакомьтесь с нашим руководством по звуковой маскировке: что это такое и зачем она нужна.

Включите системы маскировки звука в сферу ответственности AV-подрядчика

Распространенная ошибка — рассматривать систему маскировки звука как часть общестроительных работ, а не как элемент аудиовизуального (AV) оснащения.

Поскольку работа системы маскировки звука базируется на сети точно настроенных акустических излучателей (динамиков), установленных в межпотолочном пространстве или непосредственно в потолке, она относится именно к сфере AV-решений. Эту систему необходимо интегрировать в единый комплекс наряду с оборудованием для видеоконференцсвязи, системами Digital Signage и другими AV-устройствами.

Если включить этот компонент в общий строительный контракт, в дальнейшем могут возникнуть проблемы с калибровкой и интеграцией оборудования. Поэтому, планируя модернизацию технологий или составляя техническое задание на AV-оснащение, обязательно укажите систему маскировки звука в качестве одного из ключевых требований — наравне с оборудованием для переговорных комнат.

От хаоса к тишине

Для эффективного управления уровнем шума в офисах открытого типа (open space) необходим взвешенный баланс между звукопоглощением, звукоизоляцией и маскировкой шума. Если вы хотите узнать больше о способах борьбы с акустическим дискомфортом во всем офисном пространстве, ознакомьтесь с нашим подробным руководством по снижению уровня шума в офисе.

Компания "8 Ом" занимается проектированием, поставкой и монтажом профессиональных аудиосистем, которые делают рабочее пространство функциональным, комфортным и продуктивным. Если вы планируете перепланировку, ремонт или обустройство нового офиса, свяжитесь с нами — мы поможем сделать ваш офис тише и эффективнее.